VALERIO.TEC busca garantir a satisfação e confiança de seus clientes, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade. As fotos e imagens exibidas no site são meramente ilustrativas, podendo haver variação de cores, tonalidades e detalhes conforme iluminação, lote de fabricação ou configuração da tela do usuário.
Caso seja necessária a troca, devolução ou acionamento de garantia, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Prazo para Troca ou Devolução
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, manuais e acessórios completos.
2. Produtos com Defeito – Garantia Legal
Em caso de defeito técnico ou de fabricação, o cliente deverá comunicar imediatamente a VALERIO.TEC por meio dos canais oficiais de atendimento.
Após avaliação técnica, será oferecida uma das seguintes soluções:
Troca por um novo produto;
Conserto ou reparo técnico (quando aplicável);
Reembolso integral do valor pago.
O prazo para solicitação de troca por defeito é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
3. Condições para Troca
A troca ou garantia será concedida quando:
O produto estiver acompanhado da nota fiscal de compra;
Não houver indícios de mau uso, dano físico ou violação;
O item for devolvido completo, incluindo todos os acessórios originais.
4. Procedimento de Envio
Após contato com nossa equipe, o cliente receberá instruções de envio do produto.
VALERIO.TEC poderá emitir um código de postagem gratuito nos casos de defeito comprovado ou erro no envio.
Nos demais casos, o custo de frete será de responsabilidade do cliente.
